Lanzamiento nuevo KPI de CX: SCC Seguridad y Confianza del Consumidor – COVID 19™ Conocer en tiempo real la percepción de seguridad y confianza que tus productos o servicios ofrecen en tiempos de pandemia, cada día toma más relevancia, donde la nueva normalidad nos ha generado cambios en nuestros comportamientos y sentimientos hacia los productos...Read More

La pandemia ha redefinido drásticamente cómo vivimos, trabajamos, aprendemos e interactuamos entre nosotros. Nuestras rutinas diarias, las relaciones, incluso nuestra higiene personal ha cambiado. Aún no sabemos si la actual normalidad será la constante para los próximos años. Sin embargo, hay una realidad que permanece: La Experiencia del cliente y su importancia toma más relevancia...Read More

Piensa en la última vez que tuviste una experiencia realmente genial como cliente, recuerdas cómo te sentiste con esa experiencia? Ahora haz lo mismo con la última mala experiencia y cómo te sentiste como cliente. Una experiencia positiva del cliente es crucial para el éxito de tu negocio porque un cliente feliz, seguramente se convertirá...Read More